{"id":1040,"date":"2025-05-14T16:23:15","date_gmt":"2025-05-14T19:23:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tachyonix.io\/br\/?p=1040"},"modified":"2025-05-14T16:23:16","modified_gmt":"2025-05-14T19:23:16","slug":"entrevista-mantendo-o-sap-ecc-funcionando-sem-suporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tachyonix.io\/br\/entrevista-mantendo-o-sap-ecc-funcionando-sem-suporte\/","title":{"rendered":"Entrevista: Mantendo o SAP ECC funcionando sem suporte"},"content":{"rendered":"\n

Conversamos com o CIO da distribuidora de g\u00e1s espanhola Madrile\u00f1a Red de Gas sobre como manter o SAP funcionando ap\u00f3s o fim do suporte oficial.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Madrile\u00f1a Red de Gas, uma distribuidora regulamentada de g\u00e1s natural com atua\u00e7\u00e3o em Madri, foi fundada em 2010 ap\u00f3s ser vendida pela distribuidora de g\u00e1s Nedgia.<\/p>\n\n\n\n

Embora j\u00e1 tivesse uma rede e clientes, a empresa n\u00e3o possu\u00eda sistemas de TI. Era necess\u00e1rio um contrato tempor\u00e1rio de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com a distribuidora para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI e, portanto, havia um incentivo comercial para implantar um sistema de TI na Madrile\u00f1a Red de Gas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Glen Lancastle come\u00e7ou como diretor de informa\u00e7\u00e3o (CIO) em 2010, mas com o surgimento de atividades voltadas para o cliente, a empresa percebeu a necessidade de usar a TI para gerar valor para seus clientes, o que o levou a assumir uma fun\u00e7\u00e3o dupla, como diretor de opera\u00e7\u00f5es e CIO.<\/p>\n\n\n\n

Tendo trabalhado anteriormente para a IBM em implementa\u00e7\u00f5es do SAP IS-U Meter-to-Cash flow para concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos na Espanha, Irlanda, Reino Unido e Gr\u00e9cia, Lancastle selecionou uma implementa\u00e7\u00e3o simples do sistema SAP Enterprise Core Components (ECC) e do m\u00f3dulo IS-U, que foi totalmente implementada em seis meses.<\/p>\n\n\n\n

Ao discutir a implanta\u00e7\u00e3o original do SAP, Lancastle afirma: \u201cMinha filosofia, e tamb\u00e9m a do nosso CEO, que vem de uma forma\u00e7\u00e3o em TI, \u00e9 que voc\u00ea compra um pacote e faz conforme o pacote lhe diz.<\/p>\n\n\n\n

\u201cT\u00ednhamos pouqu\u00edssima personaliza\u00e7\u00e3o, o que criou algumas dificuldades em termos de gest\u00e3o de mudan\u00e7as\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

Mas agora, 10 anos depois, o sistema exigiu um grau maior de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sem suporte<\/strong>
Embora o SAP IS-U tenha evolu\u00eddo ao longo do tempo, Lancastle considerou que n\u00e3o valia a pena manter a implementa\u00e7\u00e3o na Madrile\u00f1a Red de Gas alinhada com a vers\u00e3o mais recente do SAP. \u201cO SAP tem evolu\u00eddo, mas ficou para tr\u00e1s do ponto de vista da arquitetura, o que fez com que as empresas de distribui\u00e7\u00e3o de g\u00e1s permanecessem onde est\u00e3o, em vez de evolu\u00edrem com o SAP e migrarem para cada nova vers\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Lancastle acredita que a SAP n\u00e3o tem sido muito clara em sua estrat\u00e9gia. \u201cPrimeiro, havia o banco de dados Hana, depois veio o S\/4Hana, agora \u00e9 a nuvem e o SAP Rise, mas nunca ficou muito claro qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre tudo isso\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Lancastle, a SAP est\u00e1 focada em manter suas fontes de receita, o que tem implica\u00e7\u00f5es no relacionamento com os fornecedores, especialmente em organiza\u00e7\u00f5es como a Madrile\u00f1a Red de Gas, que n\u00e3o precisam das vers\u00f5es mais recentes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDependendo do tipo de neg\u00f3cio que voc\u00ea tem, seu relacionamento com a SAP pode ser muito dif\u00edcil\u201d, afirma ele, citando a auditoria de software da SAP na Diageo, que resultou em \u00a354 milh\u00f5es em taxas de licenciamento associadas ao acesso indireto ao sistema SAP. Isso, segundo Lancastle, gerou muita desconfian\u00e7a entre os clientes da SAP.<\/p>\n\n\n\n

Tendo deixado de usar o suporte da SAP<\/strong>, Lancastle conta que a empresa decidiu, com o tempo, que era hora de adquirir suporte novamente \u2014 mas, dessa vez, com um provedor terceirizado, a Spinnaker, em vez da pr\u00f3pria SAP, para oferecer ao neg\u00f3cio uma esp\u00e9cie de ap\u00f3lice de seguro.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 realmente apenas uma ap\u00f3lice de seguro, que espero nunca precisar usar\u201d, diz Lancastle. \u201cMas, se eu tiver que usar, quero ter ao meu lado pessoas que possam me oferecer o suporte de que preciso.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Uma ap\u00f3lice de seguro<\/strong>
Embora a empresa tenha uma infraestrutura de TI ampla, ela \u00e9 gerenciada por apenas tr\u00eas pessoas. \u201cTodo o resto \u00e9 terceirizado\u201d, afirma. \u201cN\u00f3s gerenciamos servi\u00e7os e valorizamos o relacionamento com os fornecedores terceirizados e a aus\u00eancia de burocracia.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Lancastle diz que a escolha pela Spinnaker fez sentido. \u201cFoi uma conversa muito f\u00e1cil de ter\u201d, afirma. \u201cEles [Spinnaker] entenderam nossa posi\u00e7\u00e3o quando eu disse que n\u00e3o usaria muito o servi\u00e7o deles \u2014 \u00e9 mais uma ap\u00f3lice de seguro.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Isso, para Lancastle, \u00e9 importante, pois h\u00e1 uma grande diferen\u00e7a entre uma empresa que depende fortemente do suporte de terceiros e outra em que o servi\u00e7o, com sorte, ser\u00e1 utilizado apenas em casos pontuais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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