{"id":1102,"date":"2025-06-27T12:59:07","date_gmt":"2025-06-27T15:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tachyonix.io\/br\/?p=1102"},"modified":"2025-06-27T12:59:07","modified_gmt":"2025-06-27T15:59:07","slug":"a-sap-aposta-todas-as-fichas-na-ia-generativa-na-sap-sapphire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tachyonix.io\/br\/a-sap-aposta-todas-as-fichas-na-ia-generativa-na-sap-sapphire\/","title":{"rendered":"A SAP aposta todas as fichas na IA generativa na SAP Sapphire"},"content":{"rendered":"\n

Em sua confer\u00eancia anual, a SAP revelou um sistema operacional de IA para SAP Business AI e uma variedade de novos agentics de IA, incluindo um copiloto Joule onipresente<\/em><\/p>\n\n\n\n

A SAP (NYSE:SAP) est\u00e1 totalmente comprometida com a IA ag\u00eantica enquanto busca reinventar o futuro dos aplicativos corporativos. Em sua confer\u00eancia anual SAP Sapphire, hoje em Orlando, Fl\u00f3rida, a gigante do software ERP apresentou uma s\u00e9rie de inova\u00e7\u00f5es, incluindo o AI Foundation, que chama de sistema operacional de IA para a IA de neg\u00f3cios da SAP, bem como novos agentes de IA em todo o SAP Business Suite e um onipresente copiloto Joule que acompanhar\u00e1 e dar\u00e1 suporte aos usu\u00e1rios enquanto eles navegam pelos aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA SAP come\u00e7ou devagar neste segmento\u201d, afirma Scott Bickley, consultor do Info-Tech Research Group. \u201cNo entanto, sua vis\u00e3o mais ampla e integrada est\u00e1 agora ganhando destaque, e eles est\u00e3o prontos para se beneficiar da abordagem de n\u00facleo limpo para CRESCER e CRESCER dos \u00faltimos anos. Por meio da integra\u00e7\u00e3o hol\u00edstica do n\u00facleo S\/4, aquisi\u00e7\u00f5es como Lean IX e WalkMe e a introdu\u00e7\u00e3o de um ecossistema de IA bem pensado, a SAP est\u00e1 cumprindo sua promessa de IA em primeiro lugar e IA em todos os lugares.\u201d<\/p>\n\n\n\n

AI Foundation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O AI Foundation re\u00fane um hub de IA de gera\u00e7\u00e3o, o Joule Studio e os recursos do SAP Knowledge Graph para fornecer aos desenvolvedores ferramentas para gerenciar, estender e executar solu\u00e7\u00f5es e agentes de IA personalizados em escala.<\/p>\n\n\n\n

O hub de IA utiliza a tecnologia adquirida pela SAP com a LeanIX, fornecedora de software de gerenciamento de arquitetura empresarial (EAM), em novembro de 2023, para fornecer invent\u00e1rio e governan\u00e7a centralizados para agentes de IA. Os clientes podem us\u00e1-lo para mapear agentes de IA \u00e0s suas capacidades de neg\u00f3cios e facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades adicionais para otimizar os neg\u00f3cios com agentes. A SAP informou que planeja disponibilizar o hub de agentes de IA nas solu\u00e7\u00f5es SAP LeanIX para o p\u00fablico em geral no quarto trimestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

O Joule Studio, que ajuda os desenvolvedores a criar IA personalizada, faz parte do SAP Build. A empresa anunciou que adicionar\u00e1 um novo construtor de habilidades Joule para criar, implantar, monitorar e gerenciar habilidades Joule personalizadas e planeja disponibiliz\u00e1-lo para o p\u00fablico em geral no terceiro trimestre de 2025. A empresa tamb\u00e9m planeja adicionar recursos de baixo c\u00f3digo e sem c\u00f3digo para criar agentes de IA personalizados no quarto trimestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

O SAP Knowledge Graph \u00e9 um banco de dados desenvolvido para potencializar a capacidade do Joule de fornecer respostas precisas e permitir que os usu\u00e1rios explorem dados diretamente no Joule. Ele tamb\u00e9m \u00e9 usado para representar os relacionamentos entre objetos, eventos, situa\u00e7\u00f5es e conceitos na base de conhecimento. A SAP planeja disponibilizar o suporte ao Knowledge Graph para o SAP Cloud ERP e o Business Data Cloud at\u00e9 o terceiro trimestre de 2025 e planeja adicionar suporte para outras linhas de neg\u00f3cios no futuro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO SAP Knowledge Graph deve ser ben\u00e9fico para fundamentar a\u00e7\u00f5es de IA e fornecer resultados mais precisos e relevantes por meio dos recursos sem\u00e2nticos do gr\u00e1fico aplicados em todo o ecossistema de dados SAP, abrangendo LOBs, usando o Joule como condutor\u201d, afirma Bickley.<\/p>\n\n\n\n

O AI Foundation tamb\u00e9m inclui um servi\u00e7o de IA tabular baseado no SAP Foundation Model, que visa facilitar o aproveitamento de dados tabulares estruturados para insights preditivos. A SAP planeja disponibilizar o servi\u00e7o para o p\u00fablico em geral no segundo semestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a SAP est\u00e1 adicionando um otimizador de prompts ao AI Foundation que visa gerar automaticamente prompts personalizados para qualquer requisito de LLM ou caso de uso espec\u00edfico. A SAP afirmou que isso pode eliminar a necessidade de engenharia de prompts e permite que os clientes aproveitem imediatamente novos modelos sem testes e convers\u00f5es manuais. A SAP est\u00e1 executando um programa de lan\u00e7amento limitado para clientes agora e planeja disponibiliz\u00e1-lo para o p\u00fablico ainda este ano.<\/p>\n\n\n\n

Novos agentes Joule para SAP Business Suite<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A SAP firmou parceria com l\u00edderes do setor para criar um ecossistema de agentes Joule interoper\u00e1veis \u200b\u200bpara executar processos de ponta a ponta. Os novos agentes Joule s\u00e3o alimentados pelo SAP Business Data Cloud e t\u00eam a capacidade de acessar dados corporativos em sistemas SAP e n\u00e3o SAP.<\/p>\n\n\n\n

A SAP planeja introduzir dois novos agentes de vendas e gerenciamento de pedidos no segundo trimestre de 2025: o Agente de Cria\u00e7\u00e3o de Cota\u00e7\u00f5es, para transformar solicita\u00e7\u00f5es de cota\u00e7\u00f5es por e-mail em cota\u00e7\u00f5es prontas para envio; e o Agente de Otimiza\u00e7\u00e3o de Cat\u00e1logo, para manter e otimizar os dados dos produtos. A empresa tamb\u00e9m introduzir\u00e1 tr\u00eas novos agentes da cadeia de suprimentos no quarto trimestre de 2025: o Agente Planejador de Manuten\u00e7\u00e3o, que utiliza dados em tempo real para sugerir ajustes nos cronogramas de manuten\u00e7\u00e3o; o Agente Supervisor de Ch\u00e3o de F\u00e1brica, que minimiza as interrup\u00e7\u00f5es no ch\u00e3o de f\u00e1brica acessando detalhes das interrup\u00e7\u00f5es, avaliando seu impacto e, em seguida, recomendando o reagendamento da produ\u00e7\u00e3o e orquestrando o estoque; e o Agente Despachante de Servi\u00e7os de Campo, que utiliza informa\u00e7\u00f5es de disponibilidade de recursos em tempo real para programar e otimizar ordens de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Em seguida, a SAP planeja adicionar mais tr\u00eas novos agentes de gerenciamento de gastos no quarto trimestre deste ano: o Agente Planejador de Locais de Reuni\u00e3o, que pode planejar e estimar custos de viagem, identificar locais centrais, buscar acomoda\u00e7\u00f5es e encontrar hor\u00e1rios e tarifas de voos ideais; o Agente Validador de Relat\u00f3rios de Despesas, que utiliza alertas e experi\u00eancias guiadas para corrigir problemas com base em dados anteriores, pol\u00edticas da empresa e padr\u00f5es para reduzir rejei\u00e7\u00f5es e reenvios de relat\u00f3rios; e o Sourcing Agent, que cria eventos de sourcing personalizados usando solicita\u00e7\u00f5es de eventos de sourcing, dados de eventos anteriores e informa\u00e7\u00f5es de fornecedores.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a SAP lan\u00e7ar\u00e1 dois novos agentes para automa\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es financeiras no terceiro trimestre de 2025: o Dispute Resolution Agent, que utiliza detalhes de disputas e registros comerciais relevantes para validar casos e propor solu\u00e7\u00f5es; e o Accounts Receivables Agent, que analisa dados relacionados a receb\u00edveis em atraso para fazer o acompanhamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, no quarto trimestre de 2025, a SAP planeja lan\u00e7ar o Performance Agent, um novo agente de RH para fornecer aos gerentes insights baseados em dados antes das conversas com os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA SAP est\u00e1 fazendo grandes apostas e promessas ainda maiores com o an\u00fancio da expans\u00e3o dos Joule Agents\u201d, afirma Bickley. Da perspectiva do cliente, a expectativa \u00e9 clara: no m\u00ednimo, esses agentes precisam impulsionar melhorias significativas na efici\u00eancia dos processos. No entanto, a SAP prometeu mais, afirmando que recursos avan\u00e7ados de racioc\u00ednio permitir\u00e3o a tomada de decis\u00f5es cr\u00edticas de neg\u00f3cios de forma aut\u00f4noma e que o processo associado muda com a participa\u00e7\u00e3o humana. Existem in\u00fameros casos de uso para agentes de IA que podem operar em diferentes linhas de neg\u00f3cios, acessar vastos conjuntos de dados e lidar com tarefas que normalmente exigem interven\u00e7\u00e3o humana. Mas os clientes que pagam um valor premium por esses recursos esperam um retorno real e mensur\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Tornando o Joule onipresente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As atualiza\u00e7\u00f5es do copiloto Joule da SAP tornar\u00e3o o copiloto de IA onipresente. O Joule poder\u00e1 acompanhar os usu\u00e1rios em todos os sistemas que utilizam durante o dia de trabalho, mesmo fora do SAP Business Suite, para ajud\u00e1-los a encontrar dados, fornecer insights e otimizar fluxos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Uma nova barra de a\u00e7\u00f5es para o Joule estar\u00e1 dispon\u00edvel no terceiro trimestre de 2025, utilizando a tecnologia adquirida com a aquisi\u00e7\u00e3o do WalkMe pela SAP (conclu\u00edda em setembro de 2024) para estudar o comportamento do usu\u00e1rio e o contexto de neg\u00f3cios em qualquer aplicativo em nuvem, fornecendo insights, suporte e recomenda\u00e7\u00f5es sem necessidade de solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A SAP destacou especificamente a integra\u00e7\u00e3o aprimorada com o Microsoft 365 Copilot. Clientes em comum poder\u00e3o utilizar o Joule no 365 Copilot no segundo trimestre de 2025, e os parceiros disponibilizar\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o bidirecional para o p\u00fablico em geral a partir do terceiro trimestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA dire\u00e7\u00e3o que muitos agentes est\u00e3o tomando \u00e9 semelhante \u00e0 que vemos nos filmes do Homem de Ferro: um companheiro que auxilia voc\u00ea \u2014 pensadores artificiais e humanos colaborando entre si\u201d, afirma Daniel Yu, diretor de marketing de dados e an\u00e1lises da SAP. \u201cSeja inserindo dados em seu sistema ERP, realizando algumas tarefas da cadeia de suprimentos ou realizando a manuten\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, o agente Joule aprender\u00e1 com os dados em tempo real que voc\u00ea possui e ajudar\u00e1 voc\u00ea a otimizar a tarefa em quest\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Novas integra\u00e7\u00f5es com o Joule<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As novas integra\u00e7\u00f5es com o Joule planejadas para o terceiro trimestre de 2025 incluem:<\/p>\n\n\n\n

SAP Ariba Procurement para recuperar propostas de fornecedores, exibir compras e aprovadores anteriores e dar acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dos fornecedores.<\/p>\n\n\n\n

SAP Fieldglass para pesquisar e executar relat\u00f3rios em linguagem natural. Ele tamb\u00e9m usar\u00e1 contexto conversacional para recomendar an\u00fancios de emprego e modelos de declara\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

SAP Signavio para processar recomenda\u00e7\u00f5es de melhores pr\u00e1ticas, analisar processos atuais e aprimorar recomenda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A SAP tamb\u00e9m est\u00e1 disponibilizando o Joule no SAP Service Cloud, SAP Service Management e SAP Analytics Cloud. E, at\u00e9 o final de 2025, planeja integrar o Joule ao SAP Field Service Management para agendamento e despacho assistidos por IA; e ao SAP Integrated Business Planning para aprimorar o planejamento de suprimentos. No entanto, o Joule j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no SAP BTP Cockpit para tirar d\u00favidas sobre os recursos e servi\u00e7os do SAP BTP, mas o SAP Mobile Start estar\u00e1 dispon\u00edvel para todos no SAP SuccessFactors Mobile e no SAP Sales Cloud Mobile at\u00e9 o final do segundo trimestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

A SAP tamb\u00e9m anunciou novos recursos essenciais para o Joule, dispon\u00edveis agora ou no terceiro trimestre deste ano, incluindo:<\/p>\n\n\n\n