Quando a SAP anunciou sua oferta RISE para SAP, eu declarei que essa era uma boa ideia para a SAP. Isso permite \u00e0 SAP ter um lugar \u00e0 mesa quando seus clientes est\u00e3o discutindo o roadmap de transforma\u00e7\u00e3o com seus parceiros. Um cen\u00e1rio onde os clientes definem sua paisagem futura e a SAP \u00e9 vista em um papel de apoio, convidada a participar de uma fase avan\u00e7ada de planejamento. Aqui a SAP pode usar o RISE n\u00e3o apenas para vender licen\u00e7as e suporte b\u00e1sico, mas pode utilizar sua oferta RISE para influenciar as decis\u00f5es do cliente, para n\u00e3o deixar que essa decis\u00e3o estrat\u00e9gica seja tomada quase inteiramente sem eles. Tamb\u00e9m escrevi que a oferta poderia oferecer valor para todos, mas que o RISE \u00e9 feito pela e para a SAP, e que isso acarreta riscos para os clientes e especificamente para os parceiros. Alguns anos se passaram e o que escrevi parece estar se tornando realidade.<\/p>\n\n\n\n
“Olhando para a oferta, vejo um ganho de 70% para a SAP, 20% para os parceiros e 10% para o cliente. O RISE da SAP \u00e9 um grande diferencial para a SAP, mas n\u00e3o necessariamente para os clientes e parceiros. Em resumo: o RISE da SAP \u00e9 uma oferta feita pela SAP porque eles precisam disso.”<\/p>\n\n\n\n
RISE da SAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n A SAP est\u00e1 promovendo o RISE\/CRESCE com a SAP (vou usar apenas RISE daqui em diante para facilitar a escrita) de forma agressiva. A SAP se concentra na palavra “nuvem” para incentivar os clientes a adquirir sua oferta. O cliente quer S\/4HANA? Atrav\u00e9s do RISE, a SAP oferece o S\/4HANA na nuvem: S\/4HANA na nuvem p\u00fablica e S\/4HANA na nuvem privada. A palavra “nuvem” faz todos acreditarem que a SAP oferece uma vers\u00e3o real do S\/4HANA na nuvem. Mas o que as pessoas entendem como nuvem, voc\u00ea s\u00f3 obt\u00e9m com o S\/4HANA na nuvem p\u00fablica. Essa \u00e9 a verdadeira oferta SaaS do S\/4HANA: o sistema ERP \u00e9 compartilhado com outros clientes e as op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o\/adapta\u00e7\u00e3o do sistema s\u00e3o muito limitadas. Essa \u00e9 a diferen\u00e7a tamb\u00e9m para a edi\u00e7\u00e3o do S\/4HANA na nuvem privada: muitas funcionalidades de personaliza\u00e7\u00e3o do cliente s\u00e3o reduzidas ao m\u00ednimo. Tudo isso para garantir que a SAP possa atualizar o sistema sem ter que esperar que um cliente ajuste o c\u00f3digo personalizado. Os clientes recebem novos recursos mais rapidamente via nuvem p\u00fablica, mas ser um adotante precoce de novos recursos SAP j\u00e1 foi um bom motivo? O S\/4HANA na nuvem privada, no entanto, muitas vezes \u00e9 mal interpretado como uma oferta de nuvem. \u00c9 apenas uma op\u00e7\u00e3o de implanta\u00e7\u00e3o para uma edi\u00e7\u00e3o do S\/4HANA local. \u00c9 na nuvem porque \u00e9 implantado em um hiperescalador e operado pela SAP. A diferen\u00e7a entre um sistema S\/4HANA local e um na nuvem privada? Nenhuma. Mesmo c\u00f3digo, mesmo software, mesmas possibilidades. No caso do atual sistema S\/4HANA local j\u00e1 estar implantado em uma hiperscalar como, por exemplo, Azure, isso \u00e9 o mais pr\u00f3ximo que se chega da nuvem privada ao inserir a palavra nuvem privada. Com o S\/4HANA na nuvem p\u00fablica, os clientes obt\u00eam recursos mais cedo e n\u00e3o precisam esperar at\u00e9 que o recurso esteja dispon\u00edvel para o local ou nuvem privada. Para os grandes clientes do S\/4HANA, \u00e9 bom que empresas menores preencham voluntariamente o papel de testador beta.<\/p>\n\n\n\n O RISE da SAP permite \u00e0 SAP focar na nuvem, ter uma oferta que eles possam vender. No entanto, com todo o foco no RISE, est\u00e1 valendo a pena? H\u00e1 uma imagem de uma an\u00e1lise da Gartner no ent\u00e3o Twitter, atual X que fala por si s\u00f3: a ado\u00e7\u00e3o do S\/4HANA em geral poderia ser melhor. Apenas 14% dos clientes existentes do ECC j\u00e1 est\u00e3o no S\/4HANA. 86% ainda est\u00e3o desaparecidos em a\u00e7\u00e3o. No Keynote da DSAG, foi mostrado um resultado de pesquisa indicando que apenas 11% est\u00e3o usando o S\/4HANA na nuvem p\u00fablica\/privada.<\/p>\n\n\n\n A maioria est\u00e1 usando a vers\u00e3o local. Isso pode servir como um indicativo se o RISE \u00e9 um sucesso<\/p>\n\n\n\n Indica\u00e7\u00f5es do mercado tamb\u00e9m sugerem que o RISE pode estar aqu\u00e9m das expectativas.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00eas anos ap\u00f3s a SAP come\u00e7ar com o RISE, n\u00e3o consigo imaginar que os n\u00fameros s\u00e3o os que a SAP esperava. O RISE parece ter boa aceita\u00e7\u00e3o para pequenas empresas que v\u00e3o para o S\/4HANA na nuvem p\u00fablica e onde um alto n\u00edvel de processos padronizados \u00e9 simplesmente obrigat\u00f3rio. Em resumo: para novos clientes que n\u00e3o t\u00eam uma grande pegada de legado, nem um parceiro confi\u00e1vel, o RISE da SAP \u00e9 um sucesso. Essas empresas nem sempre t\u00eam as habilidades para personalizar seu sistema. Mas elas n\u00e3o s\u00e3o o que normalmente \u00e9 entendido como um cliente da SAP e poderiam ter vivido feliz com Business One ou Business ByDesign. N\u00e3o sei os n\u00fameros, mas meu palpite \u00e9 que um cliente deve trazer mais de 100 usu\u00e1rios para o S\/4HANA na nuvem p\u00fablica e ampli\u00e1-lo via BTP ou outras solu\u00e7\u00f5es da SAP para gerar receita suficiente para torn\u00e1-lo um bom neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Resumo at\u00e9 agora: o RISE \u00e9 uma oferta para impulsionar as vendas da SAP. A nuvem p\u00fablica\/privada do S\/4HANA carece de ado\u00e7\u00e3o. E os clientes que impulsionam os n\u00fameros s\u00e3o empresas “pequenas”.<\/p>\n\n\n\n Confer\u00eancia anual DSAG<\/strong><\/p>\n\n\n\n Com isso em mente, vamos dar uma olhada no keynote do DSAG Jahreskongress 2023- DSAG \u00e9 a Associa\u00e7\u00e3o de Usu\u00e1rios SAP da Alemanha, o equivalente \u00e0 ASUG. Na confer\u00eancia, Christian Klein (CEO da SAP) falou sobre mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n O conte\u00fado que ele apresentou foi sobre a oferta RISE para SAP e por que as inova\u00e7\u00f5es s\u00e3o entregues para a nuvem e – claro – por que isso \u00e9 bom para os clientes. O keynote foi um evento de vendas para o RISE. Dados os resultados apresentados no keynote da DSAG anteriormente, talvez essa n\u00e3o tenha sido a melhor configura\u00e7\u00e3o. A apresenta\u00e7\u00e3o, e at\u00e9 certo ponto como Klein a apresentou, n\u00e3o causou uma boa impress\u00e3o. Nos keynotes anteriores da DSAG, os seguintes oradores da SAP raramente reagiam aos fatos apresentados no keynote anterior. Esse tamb\u00e9m foi o caso aqui.<\/p>\n\n\n\n Keynote da SAP<\/strong><\/p>\n\n\n\n Klein deu algumas raz\u00f5es para usar a nuvem e o RISE. A maioria dos pontos foi da perspectiva da SAP. A nuvem n\u00e3o \u00e9 algo novo. Mudou os neg\u00f3cios. Outras empresas conseguiram concluir sua transforma\u00e7\u00e3o e agora est\u00e3o (na maioria das vezes) na nuvem. O RISE \u00e9 uma vis\u00e3o que a SAP teve para os clientes. N\u00e3o explicitamente mencionado, mas entrelinhas: para salvar a SAP. Para levar a SAP para a nuvem.<\/p>\n\n\n\n Klein fez de tudo para alinhar a SAP \u00e0 vis\u00e3o. Nuvem, BTP, arquitetura aberta via interfaces para SAP e n\u00e3o SAP. Grande investimento em pesquisa. Automa\u00e7\u00e3o, IA, processo inteligente etc. Por que a SAP acha que o RISE \u00e9 \u00f3timo, por que ir para a nuvem, por que usar a oferta deles. A SAP oferece IA, \u00e9 usada por 25.000 clientes (ainda me pergunto quem? E eles sabem que usam?) e \u00e9 segura. Com certeza, a vis\u00e3o \u00e9 boa, coerente. Mas: nada novo.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 a promessa de que ningu\u00e9m ser\u00e1 deixado para tr\u00e1s. Isso n\u00e3o significa que os clientes podem permanecer em uma vers\u00e3o antiga. Eles devem atualizar para o S\/4HANA. Eles podem permanecer localmente. Mas essa escolha vir\u00e1 com menos recursos. Que Klein n\u00e3o gosta desse cen\u00e1rio ficou claro em seu discurso: a SAP investir\u00e1 para que esses clientes n\u00e3o sejam deixados para tr\u00e1s. Porque eles t\u00eam que. Um exemplo que ele deu foi o BTP. O BTP continuar\u00e1 a ser portado para os 3 principais hiperescaladores. Isso \u00e9 vendido como um ato de miseric\u00f3rdia, como: a SAP est\u00e1 fazendo isso por voc\u00ea, cliente. Isso ignora o fato de que a SAP deve fazer isso porque a SAP n\u00e3o \u00e9 um hiperescalador. Nos neg\u00f3cios de nuvem, eles s\u00e3o irrelevantes. AWS, Azure, GCP, esses s\u00e3o os hiperscaladores. A SAP n\u00e3o. A SAP tentou, falhou, agora eles devem pagar o pre\u00e7o por n\u00e3o ser um hiperescalador. Oferecer o BTP em 3 nuvens n\u00e3o \u00e9 uma oferta que a SAP faz aos clientes voluntariamente. A SAP deve fazer isso. \u00c9 uma aud\u00e1cia esperar um “obrigado, SAP” dos clientes. A lista de coisas que os clientes podem esperar estar dispon\u00edveis para todos \u00e9 longa. No entanto, a SAP quer oferecer essas apenas aos clientes do RISE da SAP. Pelo menos para o S\/4HANA na nuvem privada, isso n\u00e3o faz sentido. \u00c9 o mesmo que um S\/4HANA local. Por que n\u00e3o permitir que os clientes se inscrevam no recurso de nuvem como IA e integrem-no ao seu sistema local? Basicamente a mesma coisa que para a nuvem privada?<\/p>\n\n\n\n Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nenhuma nova raz\u00e3o para SAP RISE ser a melhor coisa desde o p\u00e3o fatiado. Pelo contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Por que um cliente deveria usar a IA da SAP? E quando eles quiserem, por que apenas via SAP RISE e por que ainda custa um adicional de 30%? A SAP \u00e9 segura? A SAP pode ser confi\u00e1vel para tratar os dados do cliente com seguran\u00e7a (dica: n\u00e3o estou convencido)? Os clientes da SAP t\u00eam sistemas complexos. \u00c9 a\u00ed que a SAP deveria oferecer suporte, e n\u00e3o culpar os clientes por terem um sistema complexo. Qual \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o de sempre dizer: h\u00e1 um cliente com um grande sistema SAP de legado, com muitas personaliza\u00e7\u00f5es, e eles agora t\u00eam que gastar milh\u00f5es para uma migra\u00e7\u00e3o marrom para o S\/4HANA. Culpa deles por custar tempo e dinheiro com pouco benef\u00edcio. Esse foi o tom do keynote: culpar os clientes por n\u00e3o entenderem o qu\u00e3o grande \u00e9 a oferta da SAP. Ou que permitiram ter um panorama complexo que dificulta a vida da SAP. Bem-vindo \u00e0 realidade. Que tal facilitar ao m\u00e1ximo para a base de clientes ir para o S\/4HANA em vez de tornar ainda mais dif\u00edcil?<\/p>\n\n\n\n O RISE tem tr\u00eas anos, \u00e9 uma ideia de Klein, mas por que os clientes n\u00e3o est\u00e3o utilizando? O porqu\u00ea \u00e9 importante, mas Klein deixou de falar sobre isso. N\u00e3o h\u00e1 an\u00e1lise ou ajuste para RISE para garantir que a ado\u00e7\u00e3o cres\u00e7a eliminando pontos-chave de dor. Ser\u00e1 que \u00e9 melhor adotado fora da regi\u00e3o DACH? Grandes, m\u00e9dias ou pequenas empresas? Se sim: por qu\u00ea? Em vez disso, uma acusa\u00e7\u00e3o. Por que ele precisa justificar isso? Os clientes n\u00e3o podem simplesmente ver o qu\u00e3o \u00f3timo \u00e9?<\/p>\n\n\n\n Sempre bom ver um CEO culpando os clientes por n\u00e3o comprarem uma vis\u00e3o e oferta. N\u00e3o tenho ideia se Klein estava nervoso ou se est\u00e1 sob press\u00e3o do conselho ou acionistas. Mas como ele lidou com a apresenta\u00e7\u00e3o… dif\u00edcil. Os n\u00fameros n\u00e3o correspondem \u00e0s expectativas? N\u00fameros de vendas? Pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es? Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente? A SAP tem alguma experi\u00eancia quando se trata de CEOs que agem contra o interesse dos clientes da SAP. Normalmente, isso n\u00e3o termina muito bem para o CEO.<\/p>\n\n\n\n Deixe o mundo saber. <\/p>\n\n\n\n