A SAP lan\u00e7ou uma bomba durante a chamada de resultados do segundo trimestre de 2023 que ter\u00e1 impacto negativo para aqueles que utilizam o S\/4Hana on-premise ou por meio de um provedor de servi\u00e7os hospedado.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o da SAP de desenvolver aprimoramentos de intelig\u00eancia artificial (IA) como componentes de valor agregado dispon\u00edveis em sua plataforma Rise baseada em nuvem ilustra tanto as oportunidades de crescimento para empresas de software quanto as implica\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para CIOs.<\/p>\n\n\n\n
O Rise \u00e9 um pacote de software da SAP baseado em sua su\u00edte empresarial S\/4Hana Cloud Suite e inclui a Plataforma de Tecnologia Empresarial da SAP (BTP), um pacote inicial da Rede Empresarial da SAP e ferramentas de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios, al\u00e9m de op\u00e7\u00f5es de hospedagem na Alibaba, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Google Cloud.<\/p>\n\n\n\n
Em uma transcri\u00e7\u00e3o da chamada de ganhos do segundo trimestre, em 20 de julho, publicada no Seeking Alpha, o CEO da SAP, Christian Klein, revelou que a empresa limitaria os aprimoramentos de IA aos clientes do Rise dispostos a pagar um pr\u00eamio pela funcionalidade e que est\u00e3o dispostos a usar o servi\u00e7o de hospedagem em nuvem pr\u00f3pria da SAP.<\/p>\n\n\n\n
A SAP parece estar posicionando o Rise hospedado em servidores SAP como a melhor maneira de aproveitar as melhorias cont\u00ednuas nos modelos de dados que a empresa pode oferecer por meio de seus servi\u00e7os em nuvem.<\/p>\n\n\n\n
O motivo, segundo Klein, para n\u00e3o disponibilizar as inova\u00e7\u00f5es de IA para seus clientes on-premise S\/4Hana e aqueles que usam hyperscalers para executar ofertas personalizadas da SAP, \u00e9 que os modelos de dados produzidos nesses ambientes n\u00e3o est\u00e3o alinhados com o Rise.<\/p>\n\n\n\n
Retorno mais r\u00e1pido do investimento em digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Durante a chamada de ganhos, Scott Russell, chefe da organiza\u00e7\u00e3o de sucesso do cliente da SAP, falou sobre como um retorno mais r\u00e1pido do investimento (ROI) est\u00e1 entre os fatores que precisam ser considerados em qualquer programa de transforma\u00e7\u00e3o digital. “\u00c9 a\u00ed que a IA se torna um acelerador”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n Segundo Russell, incorporar a IA acelera o valor, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es avancem rapidamente. Discutindo como isso est\u00e1 se desenrolando com o Rise, ele disse: “Para o grande n\u00famero de clientes que j\u00e1 migraram, eles t\u00eam a capacidade n\u00e3o apenas de ter a transforma\u00e7\u00e3o, mas depois t\u00eam um aumento premium, e a facilidade de ado\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das belezas deste programa”.<\/p>\n\n\n\n Russell disse que a incorpora\u00e7\u00e3o da IA nos processos e tecnologias da SAP foi um dos fatores impulsionadores da forte demanda.<\/p>\n\n\n\n Olhando para o foco em IA dentro da SAP, o CEO Klein disse que a empresa desenvolveu casos de uso e prot\u00f3tipos, mediu o valor comercial, discutiu a estrat\u00e9gia de entrada no mercado e alinhou a vis\u00e3o da empresa. Todos esses elementos indicam que a SAP est\u00e1 levando a IA muito a s\u00e9rio como uma maneira de tornar sua plataforma em nuvem convincente para os usu\u00e1rios que desejam us\u00e1-la para executar seus sistemas empresariais S\/4Hana.<\/p>\n\n\n\n Paul Cooper, presidente do UK & Ireland SAP User Group (UKISUG), observou que em 2020 a SAP anunciou que estava estendendo seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o para o SAP S\/4Hana at\u00e9 2040. O compromisso na \u00e9poca era para todos os clientes, n\u00e3o apenas os da nuvem. Comentando sobre a reviravolta, ele disse: “Parece que a \u00fanica maneira de os clientes on-premise acessarem novas inova\u00e7\u00f5es \u00e9 usando a Plataforma de Tecnologia Empresarial da SAP (BTP). Isso significa que esses clientes est\u00e3o sendo duplamente cobrados, j\u00e1 que seus pagamentos de manuten\u00e7\u00e3o est\u00e3o sendo usados para financiar a inova\u00e7\u00e3o do produto, enquanto precisam pagar separadamente pela BTP. Em compara\u00e7\u00e3o, os clientes de nuvem podem acessar automaticamente a inova\u00e7\u00e3o sem pagar pela BTP. Servi\u00e7os como o Rise est\u00e3o ajudando as organiza\u00e7\u00f5es a mudar para a nuvem (e o S\/4Hana), mas h\u00e1 um risco real de criar um sistema de inova\u00e7\u00e3o de produtos em dois n\u00edveis entre clientes de nuvem e on-premise. Cada implanta\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente, mas sentimos que \u00e9 importante que a SAP fa\u00e7a mais para apoiar todos os clientes igualmente.”<\/p>\n\n\n\n Martin Biggs, diretor administrativo da empresa de suporte a software de terceiros Spinnaker Support, descreveu a decis\u00e3o da SAP como “inacredit\u00e1vel” e que deixa os clientes da SAP sem sa\u00edda. Biggs disse que os clientes leais da SAP, que investiram muito em migra\u00e7\u00f5es complexas nos \u00faltimos anos, agora est\u00e3o sendo informados de que precisam fazer tudo de novo, o que ele chamou de “escandaloso”.<\/p>\n\n\n\n Suas opini\u00f5es foram ecoadas por Jens Hungershausen, presidente do grupo de usu\u00e1rios da SAP da Alemanha, Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG). “Aqueles que confiaram no S\/4Hana on-premise at\u00e9 agora ficar\u00e3o para tr\u00e1s pela nova estrat\u00e9gia da SAP”, disse ele. “Os clientes que j\u00e1 investiram no S\/4Hana on-premise podem agora ter a impress\u00e3o de que desperdi\u00e7aram milh\u00f5es. Isso n\u00e3o constr\u00f3i confian\u00e7a se a SAP n\u00e3o mostrar aos clientes caminhos de desenvolvimento claros para uma transi\u00e7\u00e3o suave para a nuvem e ERP de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o [planejamento de recursos empresariais] sem prejudicar os investimentos que fizeram.”<\/p>\n\n\n\n A DSAG pediu que a SAP forne\u00e7a uma declara\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel sobre as melhorias espec\u00edficas que ser\u00e3o disponibilizadas aos clientes on-premise do S\/4Hana.<\/p>\n\n\n\n Inova\u00e7\u00e3o em torno do Rise<\/strong><\/p>\n\n\n\n A SAP costumava aspirar a ser o provedor de software ERP que pegava as melhores pr\u00e1ticas das maiores organiza\u00e7\u00f5es e as disponibilizava para todos os neg\u00f3cios por meio de sua su\u00edte ERP. Mas a mudan\u00e7a de t\u00e1tica de Klein em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA levanta v\u00e1rias quest\u00f5es para organiza\u00e7\u00f5es que avaliam como podem se beneficiar dos recursos premium que est\u00e3o sendo incorporados ao Rise na nuvem.<\/p>\n\n\n\n Quando questionado se achava que a decis\u00e3o da SAP impulsionaria a ado\u00e7\u00e3o do Rise, Biggs da Spinnaker disse: “N\u00e3o vemos ningu\u00e9m querendo ir para o Rise para obter os recursos de IA. Acho que eles percebem que existem outras maneiras de fazer essa integra\u00e7\u00e3o porque n\u00e3o \u00e9 um ERP.”<\/p>\n\n\n\n Referindo-se \u00e0 licen\u00e7a de acesso digital da SAP, ele disse: “Os clientes n\u00e3o t\u00eam tudo rodando na SAP. Eles t\u00eam outros ambientes tamb\u00e9m, e a SAP tem hist\u00f3rico de cobran\u00e7a por fontes de dados.<\/p>\n\n\n\n As empresas tamb\u00e9m precisar\u00e3o de clareza sobre como a SAP planeja usar os dados no Rise para melhorar os modelos de dados premium que ela implementa.<\/p>\n\n\n\n Jon Gill, chefe de vendas da Spinnaker Support, que anteriormente trabalhou na SAP como diretor respons\u00e1vel por renova\u00e7\u00f5es e gerenciamento comercial, afirmou que o Rise da SAP n\u00e3o \u00e9 para todos. Ele disse: “Com os maiores clientes da SAP, existem limites no tamanho e na escalabilidade do SAP BW [o data warehouse da empresa]?”<\/p>\n\n\n\n Gill questionou se os maiores clientes da SAP poderiam se beneficiar de enviar todos os seus dados para o Rise: “Os clientes verdadeiramente grandes da SAP conseguir\u00e3o chegar ao Rise, mesmo que queiram?”<\/p>\n\n\n\n Em julho, a SAP publicou em seu portal de suporte que faria um ajuste nas taxas de suporte para clientes em execu\u00e7\u00e3o on-premise. A partir de 1\u00ba de janeiro de 2024, planeja “ajustar moderadamente a taxa anual de manuten\u00e7\u00e3o para contratos de suporte SAP com base no CPI [\u00cdndice de Pre\u00e7os ao Consumidor] local”.<\/p>\n\n\n\n Luiz Mariotto, vice-presidente do grupo de gerenciamento de produtos SAP na Rimini Street, disse: “Se a SAP est\u00e1 aumentando o custo de suporte e retendo a inova\u00e7\u00e3o para o S\/4Hana on-premise, acreditamos que muitos clientes reconsiderar\u00e3o seus planos futuros para o S\/4Hana e querer\u00e3o mais clareza sobre como a SAP gerenciar\u00e1 um \u00fanico conjunto de c\u00f3digos como outras empresas de software como servi\u00e7o (SaaS), nuvem, software multilocat\u00e1rio, como Salesforce e Workday”.<\/p>\n\n\n\n Um plano de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em vez de depender inteiramente do software e suporte da SAP, as organiza\u00e7\u00f5es podem usar suporte de terceiros para gerenciar seu ERP SAP. Isso lhes permite desenvolver planos de migra\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es em um ritmo diferente do roadmap da SAP para clientes. Afinal, a SAP n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico software corporativo implantado em um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es tendem a usar produtos de software que melhor atendem \u00e0s suas necessidades. Por exemplo, podem escolher um sistema de gerenciamento de capital humano ou um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente diferente. T\u00e9cnicas como low-code e extrair, traduzir e carregar podem ser usadas em conjunto com SaaS, sistemas on-premise e outros sistemas corporativos comerciais ou personalizados para fornecer integra\u00e7\u00e3o de dados com o sistema SAP da empresa, seja ele implantado on-premise, em uma nuvem p\u00fablica ou por meio do Rise da SAP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A SAP lan\u00e7ou uma bomba durante a chamada de resultados do segundo trimestre de 2023 que ter\u00e1 impacto negativo para aqueles que utilizam o S\/4Hana on-premise ou por meio de um provedor de servi\u00e7os hospedado. 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