O presidente do grupo de usu\u00e1rios do SAP no Reino Unido e Irlanda, que est\u00e1 deixando o cargo, pede ao SAP que reconstrua a confian\u00e7a e trace um caminho para inovar o S\/4Hana para aqueles que utilizam o ERP localmente.<\/p>\n\n\n\n
Em seu discurso de abertura no in\u00edcio da confer\u00eancia anual Connect23 do Grupo de Usu\u00e1rios SAP do Reino Unido e Irlanda, o presidente Paul Cooper falou sobre a quebra de confian\u00e7a com o SAP.<\/p>\n\n\n\n
Cooper referiu-se a uma mudan\u00e7a na pol\u00edtica de manuten\u00e7\u00e3o da SAP, revelada pelo CEO Christian Klein durante a segunda teleconfer\u00eancia de resultados trimestrais da empresa, que posicionou o Rise como a “oferta principal” da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Klein afirmou que essa mudan\u00e7a ajudaria os clientes a migrarem para a nuvem e transformarem seus processos de neg\u00f3cios ao mesmo tempo. Na pr\u00e1tica, os clientes s\u00f3 receberiam funcionalidades avan\u00e7adas, como um novo livro-raz\u00e3o verde para gerenciar cadeias de abastecimento sustent\u00e1veis e intelig\u00eancia artificial generativa, se adotassem o SAP Rise, a oferta de ERP em nuvem da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Cooper disse: “Os clientes on-premise e hospedados est\u00e3o insatisfeitos, para dizer o m\u00ednimo, com a declara\u00e7\u00e3o de Christian Klein de que a SAP s\u00f3 lan\u00e7ar\u00e1 novas inova\u00e7\u00f5es na nuvem. Isso n\u00e3o \u00e9 uma pequena minoria de clientes. Nossa \u00faltima pesquisa com os membros mostra que 79% daqueles que migraram para o S\/4Hana t\u00eam uma implanta\u00e7\u00e3o on-premise ou hospedada. Dos que planejam migrar para o S\/4Hana, 70% planejam fazer implanta\u00e7\u00f5es on-premise ou hospedadas.”<\/p>\n\n\n\n
Cooper discutiu uma reviravolta nos planos da SAP. Ele acrescentou que, em 2020, o membro do conselho executivo da SAP, Thomas Saueressig, disse que os clientes teriam a op\u00e7\u00e3o entre implanta\u00e7\u00f5es em nuvem e on-premise.<\/p>\n\n\n\n
“Foi-nos dito que a SAP acreditava em um futuro h\u00edbrido. No entanto, o Sr. Saueressig n\u00e3o disse uma vez sequer que as implanta\u00e7\u00f5es em nuvem vinham com inova\u00e7\u00e3o completa, enquanto outras variantes do S\/4HANA n\u00e3o”, acrescentou Cooper.<\/p>\n\n\n\n
“Tamb\u00e9m nos disseram que o S\/4HANA seria suportado at\u00e9 2040. N\u00e3o houve ressalvas de que grandes inova\u00e7\u00f5es seriam entregues apenas aos clientes de nuvem p\u00fablica e privada usando RISE ou Grow. Por que a SAP n\u00e3o nos disse que a nova inova\u00e7\u00e3o s\u00f3 estaria dispon\u00edvel para clientes de nuvem? Eles n\u00e3o acharam importante no nosso processo de tomada de decis\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
“S\u00e3o essas as perguntas que nossos membros est\u00e3o fazendo. Ouvi os mais c\u00ednicos sugerirem que a SAP n\u00e3o divulgou essa estrat\u00e9gia antes porque os clientes que escolhessem ficar on-premise talvez nem fizessem a migra\u00e7\u00e3o para o S\/4Hana.”<\/p>\n\n\n\n
Cooper descreveu a situa\u00e7\u00e3o como levando a um “futuro sem inova\u00e7\u00e3o” para as organiza\u00e7\u00f5es que continuam a pagar pela manuten\u00e7\u00e3o das vers\u00f5es on-premise ou hospedadas do S\/4Hana. Isso pode levar alguns a optar por diferentes contratos de manuten\u00e7\u00e3o de software, como o uso de um provedor de terceiros.<\/p>\n\n\n\n
Ele acrescentou: “J\u00e1 ouvi clientes on-premise e hospedados sugerirem que esperam ver redu\u00e7\u00f5es em larga escala nos custos de suporte e manuten\u00e7\u00e3o, pois est\u00e3o executando uma vers\u00e3o inferior do S\/4Hana. Posso entender o ponto deles – certamente um produto com menos recursos custa menos para suportar e manter. Outros est\u00e3o perguntando se a SAP pretende reembols\u00e1-los parcial ou integralmente, pois n\u00e3o est\u00e3o fornecendo o produto ou servi\u00e7o que foi prometido.”<\/p>\n\n\n\n
Alguns clientes de longa data da SAP n\u00e3o conseguem migrar para a oferta exclusivamente em nuvem da empresa de ERP. A AstraZeneca est\u00e1 iniciando uma grande implementa\u00e7\u00e3o do S\/4Hana, enquanto passa por um grande programa de transforma\u00e7\u00e3o de TI chamado Axial.<\/p>\n\n\n\n
Isso ver\u00e1 a empresa consolidar sete sistemas financeiros e de manufatura SAP ECC (Enterprise Core Components) em um \u00fanico ERP central SAP S\/4Hana, combinado com tr\u00eas sistemas regionais de gerenciamento de armaz\u00e9ns SAP.<\/p>\n\n\n\n
Falando na sess\u00e3o de abertura do Connect23, Russell Smith, vice-presidente de tecnologia de transforma\u00e7\u00e3o ERP na AstraZeneca, disse: “N\u00e3o somos clientes da Rise. Para ind\u00fastrias regulamentadas, a SAP ainda n\u00e3o est\u00e1 pronta para n\u00f3s.”<\/p>\n\n\n\n
Durante a apresenta\u00e7\u00e3o de abertura no Connect23, o novo diretor administrativo da SAP no Reino Unido e Irlanda, Ryan Poggi, discutiu “o elefante na sala” da estrat\u00e9gia de nuvem da SAP, que se trata de garantir que os clientes n\u00e3o fiquem para tr\u00e1s. Em defesa da estrat\u00e9gia, Poggi falou sobre a guerra na Ucr\u00e2nia e outros desafios que as empresas enfrentam atualmente.<\/p>\n\n\n\n
Ele disse: “Voc\u00eas esperam de n\u00f3s como parceiros que estejamos um passo \u00e0 frente e desafiemos o status quo quando acreditamos, em conjunto, que n\u00e3o estamos atingindo nosso potencial.”<\/p>\n\n\n\n
Mas, com recursos finitos, ele enfatizou que a SAP precisa equilibrar o suporte aos clientes enquanto permanece na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, como a implementa\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial generativa, que, segundo ele, requer recursos em nuvem.<\/p>\n\n\n\n
“Meu compromisso \u00e9 continuar a ter comunica\u00e7\u00f5es transparentes. Nossa porta est\u00e1 sempre aberta”, acrescentou, chamando os delegados para uma discuss\u00e3o aberta com a SAP para ajudar a criar uma base de confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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