“Rise” parece ser o local onde a SAP prometeu aos clientes as \u00faltimas inova\u00e7\u00f5es, levantando a quest\u00e3o do que acontece com todos os outros.<\/p>\n\n\n\n
No Connect 2023, confer\u00eancia anual do Grupo de Usu\u00e1rios SAP do Reino Unido e Irlanda (UKISUG) em Birmingham no m\u00eas passado, a SAP tentou reconstruir a confian\u00e7a ap\u00f3s a pol\u00eamica sobre sua estrat\u00e9gia Rise.<\/p>\n\n\n\n
Recentemente, a SAP alterou seus planos em rela\u00e7\u00e3o a como os clientes de ERP S\/4Hana recebem novas funcionalidades. Atualiza\u00e7\u00f5es desse tipo eram anteriormente inclu\u00eddas na taxa anual de manuten\u00e7\u00e3o de software da empresa, na qual os clientes recebiam corre\u00e7\u00f5es de bugs e funcionalidades adicionais desenvolvidas para o produto.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, em um discurso preparado para o segundo trimestre da empresa, o CEO da SAP, Christian Klein, revelou mudan\u00e7as na forma como a inova\u00e7\u00e3o seria entregue no futuro. Basicamente, as novas inova\u00e7\u00f5es, como IA generativa e sustentabilidade, agora parecem estar restritas aos clientes que usam o SAP Rise, a vers\u00e3o em nuvem do S\/4Hana da empresa.<\/p>\n\n\n\n
“As mais recentes inova\u00e7\u00f5es e capacidades da SAP ser\u00e3o entregues apenas na nuvem p\u00fablica da SAP e na nuvem privada da SAP usando o Rise with SAP como habilitador. \u00c9 assim que entregaremos essas inova\u00e7\u00f5es com velocidade, agilidade, qualidade e efici\u00eancia”, disse Klein.<\/p>\n\n\n\n
O novo chefe da SAP no Reino Unido e Irlanda, Ryan Poggi, falou aos participantes do Connect 2023 sobre o “elefante na sala”, referindo-se \u00e0 estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o em nuvem da SAP. Na pr\u00e1tica, a SAP precisa garantir que seus clientes que n\u00e3o est\u00e3o no Rise n\u00e3o sejam deixados para tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Falando ao Computer Weekly durante a confer\u00eancia Connect 2023, Paul Cooper, presidente do UKISUG, discutiu a mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia da SAP sob a \u00f3tica de um investidor. Ele disse que mostra as inten\u00e7\u00f5es da SAP de mover seus clientes para licenciamento de assinatura de software recorrente, um modelo pioneiro por concorrentes como a Salesforce.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, Cooper disse que essa vis\u00e3o precisa ser contrastada com o poder dos clientes da SAP, que s\u00e3o apaixonados pela empresa. No evento do grupo de usu\u00e1rios, os clientes estavam fazendo networking, colaborando e compartilhando suas experi\u00eancias com a implementa\u00e7\u00e3o da SAP. “Talvez a SAP precise trazer um investidor para ver isso”, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n
Menos previsibilidade, menos inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n De acordo com o grupo de usu\u00e1rios, a SAP est\u00e1 perdendo a confian\u00e7a de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Conor Riordan, vice-presidente da UKISUG, afirmou: “Para muitos clientes, a confian\u00e7a est\u00e1 em tentar navegar em seus pr\u00f3prios planos internos de neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos dois, tr\u00eas, quatro anos, sabendo que t\u00eam a previsibilidade da SAP”.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a nova estrat\u00e9gia Rise da SAP parece deixar os clientes com menos previsibilidade em termos de receber inova\u00e7\u00f5es como parte da taxa anual de manuten\u00e7\u00e3o de software. Como exemplo, ele disse: “Voc\u00ea n\u00e3o sabe se deseja tomar uma decis\u00e3o de investimento em sustentabilidade”.<\/p>\n\n\n\n Naturalmente, existem oportunidades para desenvolvedores de terceiros constru\u00edrem funcionalidades que espelham as inova\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis apenas para os clientes Rise, mas isso adiciona complexidade e leva \u00e0 incerteza.<\/p>\n\n\n\n A estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o centrada na nuvem da SAP tamb\u00e9m levanta a quest\u00e3o do que exatamente os clientes recebem ao desembolsar 22% do valor do contrato original para a manuten\u00e7\u00e3o de software SAP. Isso \u00e9 algo que empresas de manuten\u00e7\u00e3o de software de terceiros, como a Rimini Street, aproveitaram rapidamente.<\/p>\n\n\n\n A SAP oferece dois principais produtos em nuvem: Business Technology Platform, uma plataforma hospedada que permite aos clientes personalizarem suas implanta\u00e7\u00f5es de ERP S\/4Hana; e o Rise, que parece ser uma vers\u00e3o multi-inquilino do software S\/4Hana como servi\u00e7o (SaaS), direcionado a organiza\u00e7\u00f5es menores que n\u00e3o requerem personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Clientes que n\u00e3o desejam aderir \u00e0 op\u00e7\u00e3o Rise ainda precisam pagar uma taxa anual de manuten\u00e7\u00e3o de software. Os clientes pagam at\u00e9 22% pela manuten\u00e7\u00e3o de software SAP. Isso n\u00e3o se trata apenas de corrigir bugs ou problemas; os clientes tamb\u00e9m est\u00e3o pagando por um ano de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Muitos dos maiores clientes da SAP executam o software on-premise ou em um ambiente de nuvem p\u00fablica hospedada. Por exemplo, durante a confer\u00eancia Connect 2023, a gigante farmac\u00eautica AstraZeneca discutiu sua rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com a SAP e sua estrat\u00e9gia Axial, que envolve consolidar v\u00e1rios sistemas SAP no S\/4Hana.<\/p>\n\n\n\n Russell Smith, vice-presidente de tecnologia de transforma\u00e7\u00e3o ERP na AstraZeneca, disse: “N\u00e3o somos clientes Rise. Para ind\u00fastrias regulamentadas, a SAP ainda n\u00e3o est\u00e1 pronta para n\u00f3s”.<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 algo que a Rimini Street disse ter experimentado com seus clientes. Luiz Mariotto, vice-presidente do grupo de gerenciamento de produtos SAP na Rimini Street, disse: “Mais de 90% de nossos clientes ainda est\u00e3o usando SAP on-premise. Metade deles est\u00e1 usando ECC [Enterprise Core Components], que a SAP continuar\u00e1 a apoiar at\u00e9 2027, ou possivelmente 2030. A outra metade est\u00e1 usando o S\/4Hana”. Esses, segundo ele, s\u00e3o os clientes leais da SAP que adotaram o \u00faltimo sistema ERP da SAP. “Eles confiaram na SAP e fizeram investimentos para migrar para o S\/4Hana”.<\/p>\n\n\n\n Dado que apenas os clientes da SAP no Rise ter\u00e3o a capacidade de obter suas \u00faltimas funcionalidades de valor agregado, como IA generativa e sustentabilidade, organiza\u00e7\u00f5es que executam o S\/4Hana on-premise ou em uma nuvem p\u00fablica n\u00e3o-SAP perder\u00e3o essas inova\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Mariotto disse que as grandes empresas parceiras da SAP oferecem uma maneira de executar sua pr\u00f3pria inst\u00e2ncia do S\/4Hana na infraestrutura de nuvem p\u00fablica. Isso, segundo ele, \u00e9 o caminho que muitos dos maiores clientes da SAP seguiram. “Isso \u00e9 o que muitos grandes clientes da SAP v\u00eam fazendo nos \u00faltimos cinco anos. Eles investiram muito na personaliza\u00e7\u00e3o do sistema S4\/Hana”.<\/p>\n\n\n\n No entanto, executar o S\/4Hana em uma nuvem p\u00fablica n\u00e3o-SAP significa que os clientes n\u00e3o poder\u00e3o adquirir as inova\u00e7\u00f5es que a SAP est\u00e1 oferecendo aos clientes Rise. De acordo com Mariotti, as empresas que investiram no S\/4Hana e o implantaram on-premise ou em uma nuvem p\u00fablica de hiperscalers foram tranquilizadas de que receberiam o suporte de que precisavam. Mas a \u00faltima movimenta\u00e7\u00e3o da SAP significa que eles n\u00e3o ter\u00e3o a inova\u00e7\u00e3o \u00e0 qual estavam acostumados anteriormente.<\/p>\n\n\n\n Voltando \u00e0 premissa original de que a estrat\u00e9gia de produto da SAP parece estar focada em fornecer valor aos acionistas \u00e0s custas dos clientes, Paul Cooper, presidente da UKISUG, observou que a flexibilidade de um modelo SaaS como o Rise permite escalar para baixo, bem como para cima. “Se a SAP tornou voc\u00ea um neg\u00f3cio melhor e mais \u00e1gil, voc\u00ea pode precisar de menos pessoas, ou o neg\u00f3cio pode se desfazer”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n Cooper disse que a SAP precisa oferecer flexibilidade, bem como um modelo de licenciamento de software que atenda \u00e0s necessidades em evolu\u00e7\u00e3o de seus clientes, enquanto tenta continuar atingindo as metas trimestrais que os investidores esperam. “Claramente, sempre haver\u00e1 tens\u00e3o”, acrescentou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “Rise” parece ser o local onde a SAP prometeu aos clientes as \u00faltimas inova\u00e7\u00f5es, levantando a quest\u00e3o do que acontece com todos os outros. 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