Para a SAP e seus clientes, 2025 \u00e9 o ano para fazer o caso de neg\u00f3cios para a mudan\u00e7a para a nuvem. O fornecedor tamb\u00e9m precisa esclarecer sua posi\u00e7\u00e3o sobre o acesso \u00e0 inova\u00e7\u00e3o via Rise with SAP.<\/p>\n\n\n\n
A SAP continua buscando um equil\u00edbrio entre seu impulso para uma infraestrutura centrada na nuvem e as necessidades dos clientes que lutam para fazer a migra\u00e7\u00e3o \u2014 um empurra-empurra que s\u00f3 ser\u00e1 exacerbado em 2025.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o apenas o prazo para encerrar o suporte de sistemas ERP legados e locais est\u00e1 se aproximando, mas os clientes da SAP parecem estar buscando clareza sobre se podem migrar para a nuvem e como ou se podem aproveitar os avan\u00e7os de TI, como IA generativa, sem a SAP, de acordo com clientes e analistas do setor.<\/p>\n\n\n\n
Em 2023, o Grupo de Usu\u00e1rios SAP de L\u00edngua Alem\u00e3, DSAG, deixou claro que seus membros estavam descontentes com a dire\u00e7\u00e3o da SAP em migra\u00e7\u00f5es para a nuvem e que o acesso a recursos de ponta exigia que os clientes migrassem para a nuvem. Em 2024, no entanto, o grupo pareceu suavizar sua postura em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abordagem de nuvem da SAP.<\/p>\n\n\n\n
“Do ponto de vista do DSAG, a nuvem e os sistemas de planejamento de recursos empresariais em nuvem (ERP em nuvem) s\u00e3o o caminho certo para muitos casos de uso e setores”, disse Jens Hungershausen, presidente do conselho do DSAG, em um comunicado \u00e0 imprensa de seu Congresso Anual em outubro.<\/p>\n\n\n\n
Embora o grupo tenha enfatizado que todos os clientes SAP desejam acesso a tecnologias como IA, ele tamb\u00e9m reconheceu que elas n\u00e3o precisam necessariamente vir da SAP.<\/p>\n\n\n\n
Para esse fim, o DSAG delineou uma lista de demandas para a SAP que inclu\u00eda respostas claras sobre como os clientes podem aproveitar os aplicativos em nuvem e modelos operacionais flex\u00edveis; perspectivas claras sobre produtos que devem expirar em 2027 e garantia de que os novos aplicativos estejam suficientemente maduros; uma garantia de que o que estiver dispon\u00edvel no S\/4HANA Private Cloud Edition tamb\u00e9m estar\u00e1 dispon\u00edvel no S\/4HANA local; e mais transpar\u00eancia sobre as oportunidades existentes e planejadas para o uso de IA.<\/p>\n\n\n\n
“\u00c9 preciso haver um valor agregado claro na forma de casos de neg\u00f3cios vi\u00e1veis \u200b\u200bpara cada um desses casos de uso [de IA]”, disse Hungershausen.<\/p>\n\n\n\n
Clientes opinam sobre nuvem e IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n Membros do U.K. and Ireland SAP User Group (UKISUG) est\u00e3o a bordo com a mudan\u00e7a para o S\/4HANA, mas tamb\u00e9m est\u00e3o buscando mais clareza sobre os riscos e benef\u00edcios de uma mudan\u00e7a para a nuvem. Pesquisas recentes com membros mostraram que um ter\u00e7o das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 migraram para o S\/4HANA e quase dois ter\u00e7os est\u00e3o em fase de planejamento.<\/p>\n\n\n\n “Com o S\/4HANA, n\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o de ‘se’, mas de ‘quando’ para a maioria das organiza\u00e7\u00f5es”, disse Conor Riordan, presidente do UKISUG. “Uma considera\u00e7\u00e3o importante para muitas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 construir um caso de neg\u00f3cios s\u00f3lido para mudar do [SAP ERP Central Component] ECC para a nuvem.”<\/p>\n\n\n\n Fazer a transi\u00e7\u00e3o apresenta riscos e desafios significativos para organiza\u00e7\u00f5es grandes e complexas, de acordo com Riordan. Isso geralmente resulta em um caso de neg\u00f3cios envolvendo pelo menos tr\u00eas ou quatro etapas, come\u00e7ando com uma mudan\u00e7a do ECC local para o S\/4HANA local.<\/p>\n\n\n\n Esse primeiro passo \u00e9 o mais caro, ele acrescentou. Isso pode dificultar a obten\u00e7\u00e3o de financiamento, pois o ECC continua com suporte at\u00e9 2027 e outros projetos cr\u00edticos para os neg\u00f3cios provavelmente ter\u00e3o prioridade.<\/p>\n\n\n\n “O conselho \u00e9 come\u00e7ar a planejar agora e tentar concluir a transi\u00e7\u00e3o at\u00e9 2026”, disse Riordan. “Garanta um parceiro confi\u00e1vel, desenvolva cuidadosamente a estrat\u00e9gia certa, crie um caso de neg\u00f3cios de estado final robusto e gerencie as expectativas de neg\u00f3cios durante todo o processo.”<\/p>\n\n\n\n A quest\u00e3o de como as organiza\u00e7\u00f5es acessar\u00e3o as inova\u00e7\u00f5es futuras da SAP, incluindo IA, continua sendo um t\u00f3pico principal de discuss\u00e3o para os membros do UKISUG. Migrar para a nuvem por meio do Rise with SAP oferece o caminho mais direto, de acordo com Riordan, embora esse seja normalmente um processo multif\u00e1sico e multianual.<\/p>\n\n\n\n “Para organiza\u00e7\u00f5es com implementa\u00e7\u00f5es locais complexas e cr\u00edticas, a principal considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o qu\u00e3o essenciais as ofertas de IA da SAP s\u00e3o para suas opera\u00e7\u00f5es”, disse ele. “Se esses recursos forem essenciais, outra quest\u00e3o importante \u00e9 se haver\u00e1 maneiras alternativas de acess\u00e1-los, como por meio da SAP Business Technology Platform.”<\/p>\n\n\n\n A maioria dos clientes est\u00e1 interessada nas oportunidades que os r\u00e1pidos avan\u00e7os em IA apresentam para obter maior valor de seus dados e se a SAP est\u00e1 bem posicionada para apoi\u00e1-los em sua jornada de IA empresarial, disse ele.<\/p>\n\n\n\n Isso inclui acesso ao Joule, o copiloto de IA generativa da SAP. No entanto, embora mais da metade dos membros do UKISUG acreditem que o Joule poderia melhorar o uso geral do SAP em sua organiza\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e a educa\u00e7\u00e3o em torno da oferta precisam ser melhoradas, disse Riordan.<\/p>\n\n\n\n “Por exemplo, o Joule \u00e9 frequentemente associado de perto \u00e0 mensagem Rise da SAP, embora seus recursos tamb\u00e9m sejam acess\u00edveis por meio de muitos dos produtos SaaS da SAP, como o SuccessFactors”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n Ano do caso de neg\u00f3cios para a nuvem<\/strong><\/p>\n\n\n\n No pr\u00f3ximo ano, os clientes da SAP est\u00e3o procurando construir o caso de neg\u00f3cios para migra\u00e7\u00f5es do S\/4HANA Cloud, e a SAP precisa ajudar com isso, de acordo com analistas do setor.<\/p>\n\n\n\n Um fator complicador \u00e9 que o prazo final de suporte para ECC est\u00e1 se tornando um problema real para a SAP e seus clientes, de acordo com Joshua Greenbaum, diretor da Enterprise Applications Consulting. Isso est\u00e1 colocando press\u00e3o desnecess\u00e1ria em todas as partes porque geralmente n\u00e3o h\u00e1 desacordo sobre a necessidade de mudan\u00e7a, mas \u00e9 uma quest\u00e3o de quando e em qual cronograma.<\/p>\n\n\n\n A SAP e seus clientes s\u00e3o igualmente culpados por n\u00e3o fazer o trabalho duro de criar casos de neg\u00f3cios fortes para migrar para a nuvem, disse ele. Mas os casos de neg\u00f3cios est\u00e3o l\u00e1 para serem encontrados se os clientes os procurarem e, em seguida, fizerem o trabalho duro internamente para constru\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n “Eu [sa\u00ed] de 2024 dizendo que muito mais precisa ser feito sobre esse problema de caso de neg\u00f3cios”, disse Greenbaum. “Se isso for feito, h\u00e1 muito que pode ser dito sobre aproximar todos da reconcilia\u00e7\u00e3o da necessidade de os clientes estarem na nuvem e da necessidade da SAP de colocar os clientes na nuvem.”<\/p>\n\n\n\n A SAP est\u00e1 em uma encruzilhada, pois tem uma grande base de clientes que dependem de seus sistemas legados, mas tamb\u00e9m precisa provar sua relev\u00e2ncia como l\u00edder em tecnologia, de acordo com Jon Reed, cofundador da Diginomica, uma empresa de an\u00e1lise do setor empresarial.<\/p>\n\n\n\n “As empresas v\u00e3o executar sistemas SAP ERP por um longo tempo, mas isso \u00e9 diferente de ser percebido como profundamente relevante”, disse Reed. “No final das contas, quando a SAP lan\u00e7ou o Rise with SAP, eles o chamaram de transforma\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o e queriam ser os parceiros de transforma\u00e7\u00e3o de seus clientes.”<\/p>\n\n\n\n A IA \u00e9 uma das tecnologias que podem ajudar a SAP a defender a relev\u00e2ncia, pois os sistemas SAP ERP det\u00eam muitos dos dados que podem ser usados \u200b\u200bpara gerar resultados comerciais \u00fateis para as empresas, disse ele.<\/p>\n\n\n\n “Se voc\u00ea vai apenas conversar com a IA sobre coisas aleat\u00f3rias como consumidor, isso \u00e9 uma coisa, mas se voc\u00ea quer intera\u00e7\u00f5es fortes de calibre empresarial, voc\u00ea precisa dos dados”, disse Reed. “Quero ver o verdadeiro sucesso do cliente em torno da ado\u00e7\u00e3o do software da SAP e do tratamento do cliente como seu parceiro de transforma\u00e7\u00e3o de escolha.”<\/p>\n\n\n\n O risco que a SAP corre agora \u00e9 que ela ser\u00e1 vista como um reposit\u00f3rio de dados que outros fornecedores podem usar, ele disse. Se a SAP come\u00e7asse a dar aos clientes funcionalidades avan\u00e7adas agora, ela poderia se tornar uma parceira de inova\u00e7\u00e3o, independentemente da vers\u00e3o do ERP que seus clientes est\u00e3o executando.<\/p>\n\n\n\n O Rise with SAP deve evoluir<\/strong><\/p>\n\n\n\n A SAP tamb\u00e9m precisar\u00e1 da posi\u00e7\u00e3o em torno do Rise with SAP como o ve\u00edculo para migrar clientes para a nuvem e fornecer acesso a recursos inovadores, disseram analistas.<\/p>\n\n\n\n O Rise continua a evoluir, mas o foco principal da empresa tem sido o que \u00e9 bom para a SAP e n\u00e3o o que \u00e9 bom para o cliente, de acordo com Greenbaum. Isso precisa mudar em 2025, acrescentou.<\/p>\n\n\n\n \u201cVincular IA e inova\u00e7\u00e3o ao Rise com SAP \u00e9 um dos erros estrat\u00e9gicos do ano\u201d, disse ele. \u201cIsso levou muitos clientes para os bra\u00e7os dos concorrentes ou de outros parceiros do ecossistema. Confundiu todo mundo, e a ironia \u00e9 que isso nem era verdade.\u201d<\/p>\n\n\n\n Os clientes SAP podem implementar IA e outros recursos de ponta sem um contrato Rise with SAP, disse Greenbaum. Por exemplo, alguns grandes clientes est\u00e3o montando um sidecar do S\/4HANA Cloud Public Edition para implantar recursos como Joule enquanto ainda executam sistemas ECC ou S\/4HANA mais antigos.<\/p>\n\n\n\n “Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia inteligente que resolve muitos problemas dos clientes, mas precisa ser feita fora do Rise with SAP, como ele \u00e9 constitu\u00eddo atualmente”, disse ele.<\/p>\n\n\n\n Reed concordou que a SAP deve enfatizar o S\/4HANA Public Cloud Edition via Grow with SAP como a maneira de fornecer novas tecnologias. De fato, a SAP est\u00e1 se movendo cada vez mais nessa dire\u00e7\u00e3o, enfatizando a import\u00e2ncia dos clientes migrarem para o que chama de “n\u00facleo limpo”, que permite um ambiente padronizado necess\u00e1rio para a nuvem p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n “Eles est\u00e3o enfatizando mais a nuvem p\u00fablica porque perceberam que quanto mais conseguem fazer as empresas padronizarem, mais podem fornecer recursos de IA diferenciados”, disse Reed. “\u00c9 muito mais f\u00e1cil gerenciar esses cen\u00e1rios e manter os clientes atualizados para que eles n\u00e3o tenham o problema que t\u00eam com clientes S\/4HANA mais antigos que n\u00e3o atualizaram e agora tamb\u00e9m est\u00e3o enfrentando o fim da manuten\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n\n\n\n O pr\u00f3ximo ano ser\u00e1 cr\u00edtico para a SAP provar que pode fornecer uma plataforma de IA confi\u00e1vel para resultados comerciais ou se ceder\u00e1 essa fun\u00e7\u00e3o aos fornecedores de nuvem, disse Holger Mueller, analista da Constellation Research.<\/p>\n\n\n\n “A velocidade com que a SAP pode disponibilizar seus recursos [Datasphere] rec\u00e9m-anunciados ser\u00e1 cr\u00edtica para determinar o resultado dessa decis\u00e3o”, disse Mueller. “A SAP ainda det\u00e9m a chave do reino aqui, pois tem o lado transacional da empresa, e quanto mais perto chegar do tempo real na busca dessas transa\u00e7\u00f5es no data lake, ser\u00e1 cr\u00edtico.”<\/p>\n\n\n\n O desafio da SAP ser\u00e1 fazer com que seus clientes que permanecem com sistemas locais tenham esse tipo de recurso, disse ele.<\/p>\n\n\n\n “A SAP deve suavizar essa postura porque a press\u00e3o para usar IA ser\u00e1 onipresente em 2025”, disse Mueller.<\/p>\n\n\n\n A SAP confirmou que a nuvem \u00e9 um “pr\u00e9-requisito para o sucesso comercial hoje” e que quer ajudar os clientes a chegar l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n “A nuvem permite acesso \u00e0 mais recente tecnologia, de IA \u00e0 sustentabilidade, fornece visibilidade de dados em tempo real e suporta escalabilidade. A SAP est\u00e1 comprometida em dar suporte aos clientes na transi\u00e7\u00e3o para a nuvem, incluindo o fornecimento de incentivos e programas de migra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do suporte direto de especialistas da SAP”, disse um porta-voz da SAP em uma declara\u00e7\u00e3o \u00e0 Informa TechTarget.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para a SAP e seus clientes, 2025 \u00e9 o ano para fazer o caso de neg\u00f3cios para a mudan\u00e7a para a nuvem. O fornecedor tamb\u00e9m precisa esclarecer sua posi\u00e7\u00e3o sobre o acesso \u00e0 inova\u00e7\u00e3o via Rise with SAP. 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