As reformulações de licenciamento da SAP significam que os CIOs precisam ficar de olho nos custos, principalmente quando se trata de serviços de IA.

Mudanças recentes na maneira como a SAP licencia e cobra por seu software ERP e recursos de IA associados significarão mais trabalho para CIOs que buscam o melhor valor.

A SAP recentemente renomeou seu pacote Rise with SAP Premium de hospedagem e serviços de aplicativos ERP gerenciados como Cloud ERP Private e descontinuou o Rise with SAP Premium Plus com seus recursos adicionais de livro-razão verde, assistente de IA e portal de fornecedores. A empresa agora usa “Rise with SAP” de forma mais geral para descrever o processo de modernização de seu software ERP local.

Com a reformulação da marca, porém, surgiram mudanças mais sutis no licenciamento para enganar os desavisados, como quais serviços estão incluídos no pacote ou como as taxas adicionais para consumo de serviços de IA são calculadas.

“Com o Cloud ERP Private, as organizações recebem quase o dobro de SKUs em pacote em comparação com o RISE com SAP Premium. Embora haja adições estratégicas como o LeanIX , é importante observar que alguns recursos, como o SAP Datasphere , não estão mais incluídos”, disse Mike Tucciarone, vice-presidente e analista do Gartner .

Em uma nota de pesquisa publicada este mês, Tucciarone e o coautor Calum McDonald explicaram mudanças nos componentes, preços e outros detalhes que podem impactar os orçamentos e os casos de negócios dos CIOs para o Cloud ERP Private.

“Isso impacta significativamente as negociações para os clientes atuais do RISE com o pacote SAP e para os novos clientes que desejam uma opção de ERP em nuvem privada. Essa mudança é motivada por modificações nos componentes e direitos do pacote existentes, anteriormente encontrados no RISE com o pacote SAP Premium”, escreveram.

A SAP afirma que as relações de preços do FUE para os usuários devem mudar

Com o desaparecimento do pacote Premium Plus e sua funcionalidade de assistente de IA inclusiva, surgem outras mudanças na forma como a SAP cobra pelo consumo de IA.

“Descontinuamos o pacote Premium Plus que tinha unidades de IA incorporadas, que agora são vendidas como um complemento, e a decisão de compra fica sempre a cargo do cliente”, disse um porta-voz da SAP.

Essa desagregação — e a perda das unidades agrupadas nas quais alguns clientes podem ter confiado — destaca um dilema para os fornecedores que lutam para articular a proposta de valor para os recursos de IA que estão adicionando aos seus produtos e para fazer com que os clientes paguem pelos custos adicionais de computação que os recursos de IA acrescentam.

A abordagem inicial da SAP foi agrupar o acesso a alguns recursos de IA e cobrar pelo uso excedente . Posteriormente, a empresa ofereceu recursos de IA a mais clientes e implementou um sistema de preços por níveis, com alguns usuários pagando mais pelo acesso do que outros. Agora, a empresa está alterando esse modelo de preços novamente.

Movido para níveis

“Infelizmente”, disse Scott Bickley , consultor do Info-Tech Research Group, “parece que a SAP está migrando funções que antes eram alocadas a uma categoria de licença inferior e mais barata para a licença Profissional, mais cara. Este é um aumento de preço dissimulado, pois exige que os clientes da SAP adquiram licenças adicionais de nível superior, que podem custar exponencialmente mais do que as licenças Funcionais ou de Produtividade, de menor custo.”

O porta-voz da SAP reconheceu que houve ajustes no FUE para algumas funções, mas afirmou que, no geral, a empresa havia migrado para níveis mais baratos, reconhecendo apenas que “atualizamos três entradas de autorização em nosso conjunto de regras, o que é incomum. Na maioria dos casos, rebaixamos essas autorizações, o que fornece acesso a um grupo mais amplo de pessoas. Neste caso, essas autorizações foram classificadas incorretamente anteriormente. No entanto, isso não significa um aumento ou redução direta no custo, visto que o acesso a esses recursos é restrito e os usuários têm múltiplas autorizações”.

Diante dessas mudanças, Bickley disse: “Os clientes SAP devem levar em consideração em seu TCO o monitoramento ativo e contínuo dos requisitos de licença da SAP e a auditoria em seu ambiente atual para permanecerem em conformidade”.

No local, fora do menu

A SAP tem desencorajado a compra de licenças locais, disse Bickley, às vezes até dizendo aos clientes que elas não estão mais disponíveis, em suas tentativas de empurrar os clientes para o S/4HANA na nuvem.

“O objetivo final da SAP é singular: SAP Public Cloud para S/4 HANA ou fracasso! Como cliente SAP, ou você está a bordo ou será deixado para trás”, disse ele. “A SAP já começou a descontinuar as versões iniciais do S/4 HANA Any Premise, e os clientes podem esperar que essa prática continue. Isso forçará essas contas a se manterem atualizadas com o S/4 HANA ou correrão o risco de perder o suporte. Além disso, os clientes SAP não devem esperar que recursos inovadores sejam adicionados às versões locais do S/4 HANA.”

Apesar disso, ele disse: “Vemos acordos locais acontecendo”, embora “os descontos sejam uma fração do que estava disponível anteriormente. Esses acordos pretendem ser pouco atraentes em comparação com a migração para o SAP S/4 HANA na nuvem. Os clientes SAP que buscam compras de licenças locais também devem esperar que a SAP reduza o ritmo dessas solicitações, pois elas são as menos prioritárias para o departamento de vendas da SAP e provavelmente não contam para suas cotas de vendas”.

A resposta da SAP a essas preocupações foi dizer que não houve alterações na disponibilidade de licenças locais.

O que os CIOs devem fazer?

Embora os clientes atuais do RISE with SAP possam renovar seus contratos, os analistas da Gartner escreveram em sua nota de pesquisa: “As equipes de contas SAP podem ser incentivadas a posicionar migrações para o pacote Cloud ERP Private, dados os investimentos nos componentes (por exemplo, a aquisição da LeanIX pela SAP) e a necessidade de mostrar um momento positivo aos investidores”.

Assim, Tucciarone disse: “A questão crítica para os CIOs é a conscientização: muitos líderes de TI estão avançando com o planejamento, orçamento e negociações sem perceber que o RISE com a SAP será descontinuado após junho de 2025. Essa falta de visibilidade pode ter implicações significativas para qualquer roteiro de tecnologia e acordos comerciais com a SAP.”

O Gartner recomenda que os CIOs analisem cuidadosamente os componentes da oferta SAP Cloud ERP Private e exijam que a SAP detalhe todas as alterações que afetarão sua solução atual. A empresa também recomenda que as empresas não aceitem os descontos propostos pelo valor nominal, mas sim os validem com fontes externas.

“Os CIOs precisam se atualizar rapidamente sobre todo o escopo das mudanças — desde as mudanças nos SKUs agrupados até as novas estruturas de preços e termos comerciais, como o novo modelo de incentivo à transformação e o adendo de nuvem flexível”, disse Tucciarone. “Só assim os CIOs poderão avaliar com precisão o impacto em seu conjunto de tecnologias e orçamento, e garantir que sua organização não seja pega de surpresa.”

Resumindo, é um ato de equilíbrio que a SAP não parece ter a intenção de simplificar.

Ou, como disse Bickley, “o licenciamento SAP parece um mundo onde o tapete está constantemente sendo puxado de debaixo dos pés”.