Mais uma vez, os clientes SAP precisam lidar com uma nova estratégia SAP. Suas demandas por “Business Unleashed” são conhecidas: mais clareza e consistência, melhor integração e acessibilidade para todos.

Em fevereiro, a SAP desfez o legado do Business Suite on-premise e o ressuscitou para a era da nuvem sob um novo lema estratégico, “Business Unleashed”. A resposta inicial dos clientes foi cautelosa, já que representantes do Grupo de Usuários SAP de língua alemã (DSAG) compararam a nova estratégia da SAP a um novo jogo de compra, aumento ou desistência.

A estratégia Business Unleashed da SAP concentra-se em três elementos principais:

• O novo Business Suite, no qual a SAP quer centralizar sua estratégia de nuvem;
• A Business Data Cloud (BDC), por meio da qual a SAP promete harmonização entre sistemas e uso de dados SAP;
• A Business Technology Platform (BTP), conhecida há anos e agora a base técnica do Business Suite e do BDC, que desempenhará um papel central na integração das diversas soluções SAP.

O principal objetivo da SAP com essa estratégia é oferecer suporte às cadeias de processos de seus clientes de ponta a ponta. Para isso, no entanto, a gigante do software precisa refinar ainda mais seu portfólio, afirmam os clientes; da perspectiva deles, o sucesso do Business Suite planejado depende de uma arquitetura consistente.

“Para atingir esse objetivo, a SAP precisa harmonizar continuamente seu cenário de produtos e implementar consistentemente padrões uniformes, por exemplo, em modelos de dados e serviços de identidade e segurança”, afirmou Sebastian Westphal, CTO da DSAG. “Porque, por definição, um pacote exige a integração perfeita das soluções SAP que contém, modelos operacionais uniformes e estratégias claras de migração e implementação ao longo do caminho.”

O que se busca no Business Suite: Integração flexível

Além disso, os membros da DSAG esperam um pacote modular que possa ser adaptado de forma flexível aos requisitos corporativos e integrado às arquiteturas corporativas sem esforço e despesas indevidos. Além disso, vários pontos da estratégia da SAP ainda precisam ser esclarecidos. De acordo com Westphal, estruturas de custos e modelos de contrato transparentes, bem como suporte de longo prazo para soluções de parceiros, são preocupações fundamentais. “Ainda há muito a ser feito para criar um pacote de negócios totalmente integrado”, afirmou Westphal.

A migração RISE deverá ser estendida

Em relação à migração, as empresas clientes do DSAG acolhem com satisfação a continuação do programa de Migração e Modernização RISE da SAP, anunciado originalmente no início de 2024 — e com término previsto para o final do ano passado. Espera-se que este programa reduza significativamente os custos e o tempo necessários para a migração para o novo mundo SAP, por exemplo, compensando os investimentos anteriores em produtos SAP. De acordo com o DSAG, a SAP dará continuidade ao programa em 2025 com um nome diferente. Um anúncio correspondente é esperado nas próximas semanas.

A SAP quer atender às necessidades de seus clientes. O CTO da SAP, Philipp Herzig, membro do Conselho Executivo ampliado da SAP, destaca a abordagem gerenciada pela SAP que a empresa prefere no futuro. A SAP visa oferecer o máximo de funcionalidades possível, pré-configuradas e prontas para uso. Deixar os clientes responsáveis por grande parte do trabalho envolvido na montagem e operação de sistemas é propenso a erros e geralmente resulta em altos custos. Para evitar isso e aproveitar os benefícios das soluções gerenciadas pela SAP, Herzig informa aos clientes da SAP que os usuários também devem utilizar as soluções que a SAP já implementou.

O CTO enfatiza que todas as funções recém-desenvolvidas pela SAP são totalmente integradas ao sistema geral. Como exemplo, Herzig cita o AI Hub. Os clientes já podem acessar aproximadamente 210 funções de IA incorporadas.

O Business Data Cloud pode ser um grande sucesso

Os usuários alemães da SAP estão claramente depositando grandes esperanças no Business Data Cloud (BDC) da SAP, lançado no início deste ano. O representante da DSAG, Westphal, enfatizou o alto potencial da oferta e a descreveu como a maior mudança estratégica da SAP desde o S/4HANA. Ao harmonizar as estruturas de dados fragmentadas com as quais muitas empresas operam, o Business Data Cloud tem o potencial de transformar arquiteturas existentes em uma arquitetura voltada para o futuro e centrada na nuvem, afirmou. Acima de tudo, a SAP também pretende assumir a responsabilidade operacional pela integração e fornecimento de modelos de dados uniformes.

Ainda assim, Westphal exige que o BDC esteja disponível para todos os clientes SAP, “incluindo sistemas locais e independentemente de estruturas comerciais como RISE with SAP e GROW with SAP”. Além disso, o sucesso do BDC também dependerá de como a nova plataforma de dados da SAP puder ser integrada às arquiteturas existentes e como ela fornecer dados SAP sem restrições técnicas e comerciais, afirmou. Afinal, muitos usuários SAP já implementaram arquiteturas modernas de data lake e data lakehouse.

Clientes ainda veem necessidade de correção

A SAP tem potencial para ganhar pontos com os clientes com sua nova estratégia, afirmam os membros do DSAG. Representantes de usuários veem boas perspectivas, em particular para o BDC. Mas o grupo de usuários de língua alemã acredita que ainda há muito a ser feito para que a estratégia da SAP se concretize. Suas demandas são bem conhecidas, mas ainda não se sabe até que ponto a empresa de software sediada em Walldorf, Alemanha, as acolherá.

Estas são as principais demandas do DSAG:

• A SAP deve oferecer sua arquitetura de forma consistente e harmonizada com um modelo operacional unificado.
• Todos os serviços SAP devem ser integrados aos processos de negócios existentes do cliente.
• A SAP deve tornar seus produtos, especialmente os novos desenvolvimentos em IA e produtos de dados, acessíveis a todos os clientes — mesmo on-premises.
• A SAP deve oferecer aos seus clientes uma estrutura de preços transparente e consistente. Também precisa de modelos de licenciamento e desconto flexíveis e transparentes, com descontos por volume compreensíveis.
• A SAP deve oferecer aos seus clientes um roteiro robusto para maior segurança no planejamento e uma estratégia de migração confiável.