A empresa também transformou sua conferência Sapphire 2025 em uma vitrine para a solução de desafios de dados de IA com o Business Data Cloud e ‘módulos’ integrados de aplicativos em nuvem.

Em sua conferência anual Sapphire, a SAP apresentou elementos de sua visão de empresas automatizadas, gerenciadas pela interação com um copiloto de IA Joule, que paira por todos os lugares, respondendo a perguntas, fazendo recomendações e tomando medidas acessando aplicativos e dados em nuvem totalmente integrados — mesmo de sistemas externos à SAP.

Em demonstrações da palestra principal e de outras apresentações, a SAP apresentou esse tipo de experiência do usuário de ERP mais responsiva como a ferramenta perfeita para responder à atual incerteza econômica. Em uma demonstração, um usuário mostrou como a Joule emitia alertas sobre novas tarifas e utilizava dados dos módulos de cadeia de suprimentos, vendas e RH da SAP para recomendar respostas rápidas à mudança.

A empresa também reposicionou seu S/4HANA Cloud ERP e aplicativos relacionados, incluindo Ariba, Fieldglass e Concur, como um conjunto integrado. Referindo-se a eles coletivamente como SAP Business Suite — uma referência à marca dos módulos de aplicativos que envolvem o ERP Central Component — a SAP apresentou esses pacotes de aplicativos SaaS com infusão de IA como um novo atrativo para a migração do ERP para a nuvem. Por vários anos, a empresa enfatizou seus serviços Rise with SAP e Grow with SAP como o melhor caminho para os clientes migrarem dos sistemas SAP locais.

“Mostraremos como levaremos você ao Business Suite na nuvem, tornando sua jornada Rise and Grow with SAP ainda mais rápida, simples e com menor custo”, disse o CEO da SAP, Christian Klein, na palestra de abertura da Sapphire na terça-feira.

Os analistas consideraram a história dos dados da SAP na Sapphire robusta, competitiva e promissora, mas também observaram que os clientes — que já passaram por caminhos semelhantes com a SAP — serão o verdadeiro teste.

Aproveitando um volante de IA, aplicativos e dados

Ao longo da palestra, os executivos da SAP retornaram ao conceito de volante — componentes individuais que interagem para gerar nova energia e impulso — para explicar uma estratégia de transformação digital em três camadas que une IA, dados e aplicativos.

A SAP apresentou novas ofertas em todas as três áreas, que prometeu entregar até o terceiro trimestre ou o segundo semestre do ano.

O CEO da SAP, Christian Klein, discursa durante a palestra de abertura da SAP Sapphire 2025.

A fornecedora tomou medidas para tornar o Joule onipresente em aplicativos de negócios para ajudar os usuários a encontrar dados, descobrir insights e otimizar fluxos de trabalho, ao mesmo tempo em que reforça seus recursos de IA de agente. Setenta e oito novos casos de uso para o Joule foram revelados na feira, somando-se aos 100 já divulgados. A SAP afirmou que essa onipresença melhorará a experiência de IA dos usuários e ampliará as melhorias de produtividade. A empresa também anunciou que em breve oferecerá interoperabilidade bidirecional com o Microsoft 365 Copilot.

Uma nova barra de ação com tecnologia WalkMe, uma plataforma de adoção digital adquirida pela empresa no ano passado, permite que o Joule estude o comportamento do usuário em todos os aplicativos, de acordo com a empresa. Atualmente, o Joule requer prompts e orientações, mas a barra de ação permitirá que ele opere de forma mais independente.

A capacidade do Joule de trabalhar em todos os aplicativos também pode ser aprimorada pelo Perplexity, um mecanismo de busca de IA, em uma colaboração anunciada na conferência. A SAP afirmou que o Perplexity aprimorará a capacidade do Joule de utilizar dados estruturados e não estruturados para fornecer “respostas visuais estruturadas” dentro dos fluxos de trabalho. O acesso a dados estruturados e não estruturados foi um aspecto fundamental das descrições da SAP sobre o elemento de dados no flywheel.

A SAP também empacotou suas ferramentas de desenvolvimento de IA existentes, chamando-as de AI Foundation e adicionando novos recursos. Em breve, os desenvolvedores poderão criar e gerenciar habilidades personalizadas para o Joule, e os usuários poderão explorar mais dados na janela de entrada usada para consultar o copiloto de IA generativa. Um novo hub de agentes de IA reúne todos os agentes da SAP em um só lugar e os mapeia para os processos de negócios.

Em relação aos aplicativos, o fornecedor revelou os pacotes SAP Business Suite, projetados para simplificar a adoção de aplicativos em nuvem da SAP, alinhando-os ainda mais às necessidades de negócios do cliente.

Cada pacote inclui a plataforma de desenvolvimento SAP Build para permitir que os clientes estendam os aplicativos, mantendo o núcleo limpo dos processos de negócios padronizados do ERP SaaS. Os cinco pacotes iniciais abrangem finanças, operações da cadeia de suprimentos, recursos humanos, compras e vendas.

A SAP centralizou o elemento de dados do flywheel no Business Data Cloud (BDC), uma plataforma de integração de dados lançada em fevereiro que utiliza tecnologia de uma parceria com a Databricks para trazer dados não SAP.

“Para habilitar uma IA com contexto de ponta a ponta, isso só é possível com um conjunto de aplicativos em que o modelo de dados entenda o contexto de ponta a ponta”, disse Muhammad Alam, chefe de engenharia de produtos da SAP, em uma sessão de perguntas e respostas com a mídia e analistas após a palestra.

Na Sapphire, a SAP anunciou novos aplicativos pré-desenvolvidos e combináveis ​​que rodam em BDC, combinando produtos de dados com recursos de IA e simulação. Um aplicativo, o People Intelligence, utiliza dados de funcionários e habilidades na plataforma SAP SuccessFactors HCM para fazer recomendações sobre a força de trabalho.

Novo conceito de dados de ERP como fonte única de verdade

Analistas e consultores disseram estar impressionados com a abrangência da visão da SAP.

“Esta é a melhor narrativa de dados que a SAP já teve”, disse Jon Reed, cofundador da Diginomica, uma empresa de análise do setor de aplicativos corporativos. Mas ele disse que a abordagem ainda precisa ser validada com os clientes.

A empresa passou por uma série de transições nos últimos anos com o SAP Analytics Cloud e o Datasphere, duas plataformas que também foram muito elogiadas.

“É muita mudança para os clientes absorverem”, disse Reed.

Ele acrescentou que a SAP não tinha definido sua mensagem sobre dados de terceiros e, em vez disso, parecia estar enfatizando os dados coletados no Business Suite. “Não acho que a SAP tenha feito um trabalho impecável hoje ao falar sobre a parte dos dados não SAP”, disse ele.

Também não há consenso no setor sobre a melhor forma de fornecer os dados que a IA precisa para funcionar bem, incluindo quanto deles deve ser em tempo real e quais cenários podem funcionar bem com um certo nível de latência de dados, de acordo com Reed.

Há muitos benefícios em ter os dados juntos. … Ter acesso e compreensão — essa é uma situação muito boa para qualquer fornecedor de ERP em geral, e para a SAP em particular.

Holger Mueller, analista da Constellation Research, disse que a SAP está adotando a abordagem correta ao usar a parceria com a Databricks para incorporar dados de terceiros à solução por meio do uso de data lakes. “É uma ferramenta padrão e comprovada que muitos clientes estão usando”, disse ele.

A estratégia de dados da SAP em comparação com concorrentes de ERP, como Oracle e Infor, é reforçada pela capacidade de oferecer um conjunto completo e integrado de aplicativos S/4HANA Cloud para os processos de negócios mais comuns, de acordo com Mueller.

“Há muitos benefícios em ter os dados juntos”, disse ele. “Quando algo importa para uma empresa, é uma transação. Pessoas são contratadas, recebem aumentos e salários, fornecedores são pagos, clientes recebem pedidos e assim por diante. Ter acesso e entendimento — essa é uma situação muito boa para qualquer fornecedor de ERP em geral, e para a SAP em particular.”

O fato de a SAP agora ter uma estratégia de dados mais abrangente será crucial para obter valor da IA ​​generativa, de acordo com Mark Shields, líder de S/4HANA e transformação em nuvem da PwC, uma empresa de contabilidade e consultoria de TI.

“Reunir esses dados é extremamente importante. Agora posso realmente obter os benefícios do GenAI”, disse ele. “Mas se você não for padronizado, se não for limpo do ponto de vista da personalização e dos dados, não obterá valor.”